กรณีอุปกรณ์คอมพิวเตอร์เสียหายไม่สามารถใช้งานได้
กรณีที่อยู่ในระยะประกันหรือเงื่อนไขการประกันหรือไม่
- ให้ดำเนินการตรวจสอบว่าอยู่ในระยะประกันหรือไม่ หากอยู่ในระยะประกันให้ส่งบริษัทเพื่อซ่อมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่
- ให้บันทึกระยะเวลาส่งประกัน และเวลาได้รับอุปกรณ์หลังประกัน รวมถึงทดสอบการใช้งานว่าอุปกรณ์ที่ส่งประกันสามารถใช้งานได้เป็นปกติหรือไม่ หากไม่ให้เร่งแจ้งและส่งคืนบริษัทเพื่อเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่โดยทันที
กรณีไม่ได้อยู่ในระยะเวลาหรือเงื่อนไขการประกัน
กรณีที่หมดระยะเวลาประกันหรือบริษัทผู้ให้บริการแจ้งว่าไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขการประกัน ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้
- ให้ทำรายงานแจ้งเจ้าหน้าที่ดูแลพัสดุเพื่อทำการปรับปรุงสถานะของอุปกรณ์ภายใน 48 ชั่วโมง
- นำอุปกรณ์ที่เสียไปจัดเก็บไว้ในห้องที่มีการป้องกันและดูแลอย่างเหมาะสม โดยติดวันที่และสถานะการเสีย รวมถึงอาการไว้ที่ตัวอุปกรณ์ด้วย
- กรณีที่อุปกรณ์มีอุปกรณ์ย่อย(เช่น CPU, Ram, Hard Disk) ห้ามไม่ให้ถอดหรือเคลื่อนย้ายอุปกรณ์ย่อยภายในโดยไม่ได้แจ้งหรือรับอนุญาตจากผู้ดูแลพัสดุ
- อุปกรณ์ที่เสียเป็นเวลาเกิน 5 ปีให้ดำเนินการจำหน่ายออกจากบัญชีพัสดุ