กรณีอุปกรณ์คอมพิวเตอร์เสียหายไม่สามารถใช้งานได้

กรณีที่อยู่ในระยะประกันหรือเงื่อนไขการประกันหรือไม่

1. ให้ดำเนินการตรวจสอบว่าอยู่ในระยะประกันหรือไม่ หากอยู่ในระยะประกันให้ส่งบริษัทเพื่อซ่อมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่
2. ให้บันทึกระยะเวลาส่งประกัน และเวลาได้รับอุปกรณ์หลังประกัน รวมถึงทดสอบการใช้งานว่าอุปกรณ์ที่ส่งประกันสามารถใช้งานได้เป็นปกติหรือไม่ หากไม่ให้เร่งแจ้งและส่งคืนบริษัทเพื่อเปลี่ยนอุปกรณ์ใหม่โดยทันที

กรณีไม่ได้อยู่ในระยะเวลาหรือเงื่อนไขการประกัน

กรณีที่หมดระยะเวลาประกันหรือบริษัทผู้ให้บริการแจ้งว่าไม่ได้อยู่ในเงื่อนไขการประกัน ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้

1. ให้ทำรายงานแจ้งเจ้าหน้าที่ดูแลพัสดุเพื่อทำการปรับปรุงสถานะของอุปกรณ์ภายใน 48 ชั่วโมง
2. นำอุปกรณ์ที่เสียไปจัดเก็บไว้ในห้องที่มีการป้องกันและดูแลอย่างเหมาะสม โดยติดวันที่และสถานะการเสีย รวมถึงอาการไว้ที่ตัวอุปกรณ์ด้วย
3. ห้ามไม่ให้วางอุปกรณ์ที่เสียหายไว้ในสถานที่เปิดโล่ง หรือไม่มีมาตรการป้องกัน

โดยสามารถดูวิธีการจัดเก็บอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่เสียหายไม่สามารถใช้งานได้

1. ต้องจัดเก็บอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่เสียหายไว้ในห้องที่มีมาตรการป้องกันอย่างเหมาะสม (เช่น ล็อคกุญแจ หรือมีกล้องวงจรปิด)
2. กรณีที่อุปกรณ์มีอุปกรณ์ย่อย(เช่น CPU, Ram, Hard Disk) ห้ามไม่ให้ถอดหรือเคลื่อนย้ายอุปกรณ์ย่อยภายในโดยไม่ได้แจ้งหรือรับอนุญาตจากผู้ดูแลพัสดุ
3. อุปกรณ์ที่เสียเป็นเวลาเกิน 5 ปีให้ดำเนินการแจ้งเจ้าหน้าที่พัสดุเพื่อดำเนินการจำหน่ายออกจากบัญชีพัสดุ